Återbetalningspolicy
. Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter i den mening som avses i KSchG har rätt att inom 14 dagar utan att ange något skäl frånträda detta avtal.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag,
då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at
genom en entydig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan även använda vårt ångerformulär, vilket dock inte är obligatoriskt.
För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.
2. Följder av ånger
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningarsom vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den av oss erbjudna, billigaste standardleveransen), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om ditt frånträde av detta avtal kom in till oss.
För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras några avgifter på grund av denna återbetalning.
Vi kan vägra återbetalningen vägratill dess att vi har fått tillbaka varorna eller till dess att du har visat bevis på att du har skickat tillbaka varorna – beroende på vilket som inträffar först.
3. Återsändande av varan
Du ska omedelbart och i varje fall senast inom 14 dagar från den dagdå du underrättade oss om frånträdet av detta avtal, skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss:
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på 14 dagar löper ut.
Om inget annat anges, står du för de direkta kostnaderna för återsändandet av varorna.
Du behöver endast stå för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte var nödvändig för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
4. Undantag från eller tidigt upphörande av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte eller kan upphöra i förtid vid avtal om:
-
Varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har avlägsnats efter leveransen (t.ex. öppnade kosmetika, medicinska produkter, kosttillskott, etc.).
-
Varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle passeras.
-
Varor som efter leveransen på grund av sin Egenskaper oupplösligt blandade med andra varor har.
-
Skräddarsydda eller tydligt på personliga behov anpassade produkter för kunden.
(Anpassa exemplen till dina produkter – särskilt vad du vill utesluta av hygienskäl.)
5. Returrutiner & hantering
För snabb och smidig hantering ber vi dig (icke bindande begäran, inget krav för att giltigt utöva ångerrätten):
-
att om möjligt returnera varan i originalförpackning inklusive allt tillbehör och bilagor;
-
att fakturan eller en kopia av fakturan bifogas;
-
att före retur kort kontakta oss via e-postför att diskutera hanteringen.
6. Frivillig returregel
Oberoende av din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi dig frivilligt en returfrist på totalt [t.ex. 30 dagar] från mottagandet av varan.
Förutsättningar:
-
Varan är oöppnad, oanvänd och i ett återförsäljbart skick.
-
Returen sker på egen bekostnad och risk.
Återbetalning sker enligt beskrivningen under punkt 2.
Dina lagstadgade rättigheter (särskilt den 14 dagars ångerrätt och garantirättigheter) påverkas inte av detta.
7. Reklamationer & garanti
Vid skadad leverans, felaktig leverans eller andra brister ber vi dig kontakta oss omedelbart, så att vi tillsammans kan hitta en lösning (ersättningsleverans, kreditnota, återbetalning).
Dina lagstadgade garantianspråk påverkas inte av alla ovanstående regler.
§ X Ångerrätt och retur
1. Ångerrätt
Konsumenter i den mening som avses i konsumentskyddslagen (KSchG) har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl frånträda detta avtal.
Ångerfristen är 14 dagar från den dagdå du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at
med en tydlig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal.
För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten före ångerfristens utgång .
2. Följder av ånger
Om du frånträder detta avtal, har vi alla betalningar, som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om ditt frånträde av detta avtal kom in till oss, att återbetala till dig.
För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Vi kan vägra återbetalningen vägratills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
3. Återlämnande av varorna
Du ska utan dröjsmål och i alla fall senast inom 14 dagar från den dagdå du informerade oss om att du ångrar detta avtal, skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss på:
[Returadress / lageradress, om avvikande]
Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan fristen på 14 dagar har löpt ut.
Du står för de direkta kostnaderna för återlämnandet av varorna.
Du behöver endast stå för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av dem som inte är nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
4. Undantag från eller upphörande av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal om varor
-
som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen;
-
som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats oupplösligt med andra varor har blandats;
-
som tillverkas enligt kundens specifikationer eller tydligt är anpassade efter kundens personliga behov personliga behov;
-
som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle passeras.
5. Reklamationer och garanti
Oberoende av ångerrätten gäller de lagstadgade garantibestämmelserna.
Om det uppstår brister i de levererade varorna kan du göra garantianspråk inom ramen för de lagstadgade fristerna.
Vid skador på leveransen, felaktiga leveranser eller andra klagomål uppmanas kunder att omedelbart kontakta oss, så att en snabb lösning (t.ex. ersättningsleverans eller återbetalning) kan ske.