Zásady vrácení peněz

. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Spotřebitelé ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) mají právo do 14 dnů bez uvedení důvodu od této smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne,
kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali zboží do držení.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at

prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu) informovat o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Můžete k tomu použít také náš formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.

Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

---

2. Následky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, jsme povinni vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů, které vzniknou tím, že jste zvolili jiný druh dodání než námi nabízené nejlevnější standardní dodání), bezodkladně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit.

Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, ledaže bylo s vámi výslovně dohodnuto něco jiného; v žádném případě vám nebudou za toto vrácení účtovány žádné poplatky.

Vrácení můžeme odmítnout, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, která skutečnost nastane dříve.

---

3. Vrácení zboží

Zboží musíte bezodkladně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, zaslat nám zpět nebo nám je předat:

Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů.

Pokud není uvedeno jinak, nesete přímé náklady na vrácení zboží.

Za případnou ztrátu hodnoty zboží musíte uhradit pouze tehdy, pokud tato ztráta hodnoty vyplývá z nakládání se zbožím, které není nezbytné pro posouzení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

---

4. Vyloučení nebo předčasné zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje nebo může předčasně zaniknout u smluv o:

1. zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení a jehož pečeť byla po dodání odstraněna (např. otevřená kosmetika, lékařské produkty, doplňky stravy atd.).

2. zboží, které rychle podléhá zkáze nebo jehož datum trvanlivosti by bylo rychle překročeno.

3. zboží, které po dodání na základě své stav, kdy se věc nenávratně smísila s jiným zbožím byly smíchány.

4. Zboží vyrobené na zakázku nebo jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám zákazníka.

(Příklady prosím přizpůsobte svým produktům – zejména tomu, co chcete z hygienických důvodů vyloučit.)

---

5. Podmínky vrácení & vyřízení

Pro rychlé a bezproblémové vyřízení vás prosíme (nezávazná prosba, nikoli podmínka pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy):

• zboží pokud možno zaslat zpět v originálním obalu včetně veškerého příslušenství a příloh;

• přiložit fakturu nebo kopii faktury;

• před vrácením krátce kontaktovat e-mailem, abychom se domluvili na vyřízení.

---

6. Dobrovolná úprava vrácení 

Nezávisle na vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy vám dobrovolně nabízíme lhůtu pro vrácení v celkové délce [např. 30 dní] od obdržení zboží.

Předpoklady:

• Zboží je neotevřené, nepoužité a ve stavu způsobilém k opětovnému prodeji.

• Vrácení probíhá na vlastní náklady a nebezpečí.

Vrácení peněz probíhá tak, jak je popsáno v bodě 2.
Vaše zákonná práva (zejména 14denní právo na odstoupení od smlouvy a práva z odpovědnosti za vady) tím zůstávají nedotčena.

---

7. Reklamace & záruka

V případě poškozené dodávky, nesprávné dodávky nebo jiných vad nás prosím kontaktujte neprodleně, abychom společně našli řešení (náhradní dodávka, dobropis, vrácení peněz).

Vaše zákonné nároky z odpovědnosti za vady zůstávají všemi výše uvedenými pravidly nedotčeny.