Stav: březen 2024

1. Obecná ustanovení

Na naší domovské stránce naleznete aktuální přehled a informace o produktech, které lze objednat prostřednictvím našeho online obchodu. Produkty objednané online si může zákazník buď vyzvednout sám, nebo mu mohou být za úplatu zaslány. Vzhledem k tomu, že přeprava léčiv v Rakousku zatím není povolena, musí být léčiva objednaná prostřednictvím našeho online obchodu v každém případě vyzvednuta zákazníkem osobně.

Následující všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na prodej zboží, které zákazníci jako spotřebitelé (zákazníci) objednávají v online obchodě lékárny Heiligen Geist Apotheke.

Naše nabídky a dodávky se uskutečňují výhradně na základě těchto VOP a našich podmínek týkajících se nákladů na dodání a přepravu, které tvoří nedílnou součást těchto VOP a lze je v aktuálním znění vyhledat v bodech „Naše VOP“ a „Náklady na dodání a přepravu“ na naší domovské stránce. Naše VOP (včetně nákladů na dodání a přepravu) se považují za přijaté okamžikem podání objednávky zboží zákazníkem ve znění platném ke dni objednávky.

Společnost Heiligen Geist Apotheke KG je oprávněna tyto VOP včetně všech jejich součástí a příloh (zejména nákladů na dodání a přepravu) kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit. Objednávky jsou zpracovávány podle VOP (a nákladů na dodání a přepravu), které byly platné v době objednávky. Odchylná ujednání mezi námi a objednatelem vyžadují výslovnou písemnou úpravu.

2. Uzavření smlouvy

Online obchod představuje pouze nezávazný přehled a informace o našich produktech a nabízí zákazníkovi výzvu k podání nabídky. Smlouva mezi zákazníkem a společností Heiligen Geist Apotheke KG vzniká teprve na základě nabídky zákazníka (= objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře) a jejího přijetí společností Heiligen Geist Apotheke KG. Nabídka (objednávka) zákazníka nabývá účinnosti jejím skutečným doručením nám. Lze ji písemně odvolat pouze do doby, než získáme skutečnou vědomost o nabídce. Takové případné odvolání je možné výhradně prostřednictvím e-mailu bezprostředně následujícího po nabídce. Zákazník je o přijetí objednávky u nás informován elektronickou zprávou o objednávce, která zákazníkovi poskytuje přehled objednávky. Tato zpráva o objednávce však ještě nepředstavuje přijetí nabídky.

Jsou-li zboží objednáno k osobnímu vyzvednutí, přijímá společnost Heiligen Geist Apotheke KG nabídku zákazníka zasláním potvrzení e-mailem, v němž je zákazník rovněž informován o tom, že zboží je připraveno k vyzvednutí.

Jsou-li zboží objednáno za účelem zaslání zákazníkovi, přijímá Heiligen Geist Apotheke KG nabídku zákazníka výslovně zasláním potvrzení e-mailem zákazníkovi, v němž mu je sděleno zaslání zboží, případně telefonickým vyrozuměním zákazníka, nebo konkludentně dodáním objednaného zboží.

Nemůžeme-li objednávku vyřídit nebo ji vyřídit v přiměřené době, případně nemůžeme-li nabídku přijmout, sdělíme to zákazníkovi neprodleně.

3. Ceny / náklady na dopravu

Uvedené ceny jsou včetně zákonné daně z přidané hodnoty, avšak bez nákladů na dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případná dovozní cla (celní poplatky) hradí zákazník. Informace o nákladech na dopravu a poštovném obdrží zákazník v průběhu objednávky u každé jednotlivé objednávky prostřednictvím online obchodu. Kromě toho zákazník nalezne přehled všech nákladů na dopravu v bodě Náklady na dodání a dopravu.
 

4. Platební podmínky

online platbou

Bankovní poplatky jdou k tíži objednatele.
 

5. Podmínky dodání

Dodání (zaslání) při platbě kreditní kartou: po kladném potvrzení platby kreditní kartou k nejrychlejšímu možnému termínu, nejpozději však ve lhůtě 30 (třiceti) dnů od obdržení tohoto potvrzení platby, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

6. Přechod nebezpečí

Zákazník při zaslání výslovně souhlasí s obvyklými způsoby zaslání objednaného zboží, jako např. pošta, železnice, letadlo, loď, soukromé kurýrní a doručovací služby jako DHL atd.

Cenové nebezpečí přechází na kupujícího odesláním zboží (tj. předáním doručovacímu / přepravnímu zařízení) ze strany Heiligen Geist Apotheke KG.

7. Výhrada vlastnictví

Heiligen Geist Apotheke KG si vyhrazuje vlastnictví zboží až do úplného zaplacení kupní ceny zboží zákazníkem včetně případných nákladů na dopravu a poštovného.

8. Právo na odstoupení

Při zaslání zboží má zákazník jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 pracovních dnů, přičemž soboty se nepovažují za pracovní dny. Lhůta začíná běžet dnem, kdy zboží dorazí zákazníkovi. Postačí, je-li prohlášení o odstoupení odesláno písemně v rámci lhůty pro odstoupení. Toto právo na odstoupení však náleží pouze tehdy, pokud dodané zboží nebylo otevřeno, je v původním stavu, pokud nedošlo ze strany zákazníka ke znečištění ani poškození zboží a zboží bylo řádně uskladněno.

U zboží, které bylo vyrobeno speciálně podle specifikací zákazníka nebo které je přizpůsobeno osobním potřebám zákazníka, nemá zákazník právo na odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník sám a v plné výši.

Způsob dopravy: Zákazník je povinen použít obvyklé způsoby přepravy a nese riziko ceny až do doručení zboží do lékárny.

9. Záruka

Záruka se řídí zákonnými předpisy. V případě oprávněné reklamace má zákazník nejprve právo na opravu, v případě potřeby právo na výměnu zboží.

Zákazník je povinen reklamované zboží neprodleně zaslat na vlastní náklady společnosti Heiligen Geist Apotheke KG. V případě oprávněné reklamace budou zákazníkovi tyto náklady na zaslání nahrazeny.

V každém případě musí zákazník v případě reklamace prokázat datum nákupu fakturou náležející k reklamovanému zboží, jejíž kopii musí přiložit k reklamovanému zboží.

10. Odpovědnost

Společnost Heiligen Geist Apotheke KG odpovídá za věcné škody a majetkové újmy pouze v případě úmyslu a hrubé nedbalosti.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníka jsou shromažďovány pouze v rámci zákonných předpisů o ochraně osobních údajů a slouží výhradně k vyřízení obchodu se zákazníkem. Údaje, které nám zákazník předá, jsou pro tyto účely elektronicky ukládány, avšak nejsou předávány třetím stranám. V průběhu objednávky zákazník souhlasí s tím, že poskytneme informace přepravnímu poskytovateli, které přesahují standardní adresu. (E-mail a telefonní číslo) Tím lze v případě ztráty zajistit, že bude okamžitě informován i zákazník. 

Svou objednávkou souhlasíte s tím, že váš balíček bude odeslán prostřednictvím naší vlastní logistiky: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

12. Poznámka k ochraně osobních údajů Google Analytics

Tyto webové stránky používají Google™ Analytics, webovou analytickou službu společnosti Google Inc. ("Google"). Google Analytics používá tzv. "cookies", textové soubory, které se ukládají do Vašeho počítače a které umožňují analýzu Vašeho používání webových stránek. Informace vytvořené souborem cookie o Vašem používání těchto webových stránek (včetně Vaší IP adresy) se přenášejí na server společnosti Google v USA a tam se ukládají. Google bude tyto informace používat k vyhodnocení Vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách pro provozovatele webových stránek a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu. Google může tyto informace případně předat třetím stranám, pokud to ukládá zákon nebo pokud třetí strany zpracovávají tyto údaje na příkaz společnosti Google. Google v žádném případě nespojí Vaši IP adresu s jinými údaji společnosti Google. Instalaci souborů cookie můžete zabránit příslušným nastavením softwaru Vašeho prohlížeče; upozorňujeme Vás však, že v tomto případě nebudete moci případně plně využívat všechny funkce těchto webových stránek. Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas se zpracováním údajů o Vás shromážděných společností Google výše popsaným způsobem a pro výše uvedený účel. Deaktivační doplněk prohlížeče Google Analytics dává návštěvníkovi webových stránek větší kontrolu nad tím, které údaje o navštívených webových stránkách Google Analytics zaznamenává. Pokud si nepřejete ukládání svých údajů, nainstalujte si prosím deaktivační nástroj poskytovaný společností Google na adrese http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analytics dále používáme k statistickému vyhodnocování údajů z AdWords a souboru cookie Double-Click. Pokud si to nepřejete, můžete to deaktivovat prostřednictvím správce nastavení reklam (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Podrobnější informace k tomu naleznete na adrese http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de resp. na adrese https://www.google.de/intl/de/policies/ (obecné informace o Google Analytics a ochraně osobních údajů). Upozorňujeme Vás, že na těchto webových stránkách byl Google Analytics rozšířen o kód „gat._anonymizeIp();“ za účelem zajištění anonymizovaného zaznamenávání IP adres (tzv. IP masking).

Jako alternativu k doplňku prohlížeče nebo v rámci prohlížečů na mobilních zařízeních klikněte prosím na tento odkaz Deaktivovat Google Analytics, abyste do budoucna zabránili zaznamenávání prostřednictvím Google Analytics v rámci těchto webových stránek (opt out funguje pouze v tomto prohlížeči a pouze pro tuto doménu). Přitom se do Vašeho zařízení uloží opt-out cookie. Pokud v tomto prohlížeči smažete soubory cookie, musíte na tento odkaz kliknout znovu.
 

13. Závěrečná ustanovení

Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatných, zůstává v platnosti jak smlouva jako celek, tak i ostatní platná ustanovení těchto obchodních podmínek.
Místem plnění uzavřené smlouvy je Baden.
Jako místo soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy se sjednává věcně příslušný soud pro Wiener Neustadt.
Celý smluvní vztah se řídí rakouským právem.
 

Vyloučení odpovědnosti

Informace na www.heiligengeistapotheke.at a www.schmerzöl.at  a všechny elektronické odkazy jsou poskytovány za následujících podmínek:

Webová stránka www.heiligengeistapotheke.at a www.schmerzöl.at a s nimi související stránky nabízejí bezplatné informace o zdraví. Společnost Heiligen Geist Apotheke KG nepřebírá žádnou odpovědnost ani ručení za údaje na této webové stránce.

Všeobecné obchodní podmínky:

Tyto informace jsou obecné povahy a nejsou přizpůsobeny potřebám konkrétních osob. Obsah webové stránky www.heiligengeistapotheke.at a www.schmerzöl.at nemůže za žádných okolností nahradit radu odborníka (lékaře a/nebo lékárníka). Vyzýváme všechny uživatele se zdravotními problémy, aby v případě potřeby vždy vyhledali lékaře a nezačínali, neměnili ani neukončovali terapie samostatně. Obsah této webové stránky nesmí a nemůže být používán jako náhrada lékařské diagnózy nebo léčby.

Informace nemusí být nutně vyčerpávající, úplné, přesné nebo aktuální.

Totéž platí pro obsah třetích stran, který je dostupný, na nějž je odkazováno s uvedením zdroje nebo na nějž je pouze vytvořen odkaz. Tento obsah třetích stran nepodrobujeme obsahové kontrole a neručíme za jeho správnost.

Zásady ochrany osobních údajů:

Přečtěte si prosím pečlivě toto prohlášení před použitím webové stránky, neboť zde vysvětlujeme, jak shromažďujeme, zpracováváme a ukládáme osobní údaje. Každý přístup na naše internetové stránky a každé vyžádání souboru uloženého na této webové stránce jsou protokolovány. Ukládání slouží interním systémovým a statistickým účelům. Protokolovány jsou: název vyžádaného souboru, datum, čas vyžádání, přenesené množství dat, zpráva o úspěšném vyžádání, webový prohlížeč, požadující doména, IP adresa požadujícího počítače, vyhledávací slova.

Zpracováváme a ukládáme všechny osobní údaje, které nám předáte v rámci e-mailových dotazů (např. jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo atd.), za účelem provedení vámi požadovaného kontaktu a dalšího udržování zákaznických vztahů. Tyto údaje u nás zůstávají uloženy až do vaší písemné žádosti o výmaz.

Rozsáhlejší osobní údaje jsou shromažďovány pouze tehdy, pokud je poskytnete dobrovolně, v rámci dotazu nebo registrace, za účelem uzavření smlouvy nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Pokud předáme údaje externím poskytovatelům služeb, přijmou se technická a organizační opatření, která zaručí, že předání proběhne v souladu se zákonnými ustanoveními o ochraně osobních údajů. Zpracování údajů probíhá na základě zákonných ustanovení §8 DSG, §96 TKG.

Máte možnost požadovat informace o údajích uložených o vaší osobě, o původu údajů, o příjemcích a o účelu uložení těchto údajů. Kromě toho máte v souladu se zákonnými ustanoveními právo na opravu, zablokování, resp. vymazání svých údajů.


Osobní údaje pro internetový obchod
Za účelem nákupního procesu a plnění smlouvy se ukládají IP údaje, jméno, adresa a doručovací adresa kupujícího. Předání údajů
třetím stranám neprobíhá, s výjimkou předání údajů nezbytných pro zpracování platby online platební službě. Tyto údaje jsou ukládány v rámci zákonné povinnosti uchovávání.

Používání souborů cookie
Upozorňujeme, že v rámci návštěvy našich webových stránek používáme soubory cookie pro reklamní a komunikační účely. Pokud jde o druh shromažďovaných údajů a dobu uložení, odkazujeme na příslušné oddíly v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Některé z těchto souborů cookie přenáší náš server do vašeho počítačového systému, přičemž se jedná o relační (session) soubory cookie. Ty se po ukončení relace prohlížeče automaticky vymažou z vašeho pevného disku. Jiné, trvalé (sledovací) soubory cookie zůstávají ve vašem počítačovém systému a umožňují nám rozpoznat váš počítač při příští návštěvě. Doba setrvání závisí na nastavení vašeho internetového prohlížeče. Máte možnost všechny soubory cookie ze všech navštívených webových stránek přijmout nebo odmítnout změnou nastavení ve vašem internetovém prohlížeči. Upozorňujeme, že pokud soubory cookie deaktivujete, některé funkce na našich webových stránkách nebudou dostupné. Pokud nevíte, jak změnit nastavení ve vašem prohlížeči nebo jak vymazat soubory cookie, přečtěte si prosím pokyny poskytnuté vaším prohlížečem.

Google Analytics
Tyto webové stránky používají Google Analytics, webovou analytickou službu společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používá tzv. „cookies“, textové soubory, které se ukládají do Vašeho počítače a které umožňují analýzu Vašeho používání webových stránek. Informace vytvořené souborem cookie o Vašem používání těchto webových stránek (včetně Vaší IP adresy) jsou přenášeny na server společnosti Google v USA a tam jsou ukládány. Google bude tyto informace používat k vyhodnocení Vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách pro provozovatele webových stránek a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu. Google může tyto informace případně předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud třetí strany zpracovávají tyto údaje na příkaz společnosti Google. Google v žádném případě nespojí Vaši IP adresu s jinými údaji společnosti Google. Instalaci souborů cookie můžete zabránit příslušným nastavením softwaru Vašeho prohlížeče; upozorňujeme Vás však, že v tomto případě nebudete moci případně plně využívat všechny funkce těchto webových stránek. Používáním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas se zpracováním údajů o Vás shromážděných společností Google výše popsaným způsobem a pro výše uvedený účel.

Google Fonts
Používání Google Fonts na našich webových stránkách je v souladu se zákonem. Náš poskytovatel hostingu používá u Google Fonts technické řešení, které zcela vylučuje přenos osobních údajů (mimo jiné i IP adresy) do zahraničí mimo EU. Používání Google Fonts na našich webových stránkách je tak bezpečné a v souladu se zákonem.  


Sociální pluginy
Na těchto webových stránkách se používají sociální pluginy sociálních sítí Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA), Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA).

Ty Vám umožňují zejména sdílet obsah webových stránek s Vašimi kontakty v síti. Na základě vložení obdrží poskytovatelé sítí informaci, že
z Vaší IP adresy byla vyvolána příslušná webová stránka naší internetové nabídky. Pokud jste v sítích přihlášeni, mohou poskytovatelé sítí navíc přiřadit Vaši návštěvu našich webových stránek k Vašemu účtu v síti.

Odkazy
Pokud tyto webové stránky obsahují odkazy na jiné webové stránky nebo stránky sociálních médií a kliknete na takový odkaz, který vede na webové stránky třetích stran, je třeba dbát na to, že tyto webové stránky mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Při používání těchto webových stránek si prosím zkontrolujte zásady ochrany osobních údajů, neboť nepřebíráme žádnou odpovědnost ani ručení jakéhokoli druhu za webové stránky třetích stran.

Tyto zásady ochrany osobních údajů platí od 02/2017. Všechny budoucí změny našich zásad ochrany osobních údajů budou zveřejněny na tomto webu. Proto byste je měli pravidelně kontrolovat, zda nedošlo k novinkám nebo změnám. Máte-li dotazy, připomínky nebo jiné požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese uvedené v tiráži.

Heiligen Geist Apotheke KG
Číslo obchodního rejstříku: 577853i

Řešení sporů v EU: 
 

Informace podle § 19 odst. 3 AStG  

Podle § 19 odst. 3 AStG jsme povinni spotřebitele, pokud s ním v rámci sporu nedosáhneme dohody, písemně nebo na jiném trvalém nosiči dat (např. e-mailem) upozornit na příslušný orgán pro alternativní řešení sporů, dále jen „orgán AS“.

Zároveň jsme povinni uvést, zda se řízení zúčastníme.

Orgány AS určené pro nás: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE