Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικοί Όροι Συναλλαγών (Ηλεκτρονικό Κατάστημα)

Πίνακας Περιεχομένων

0. Πεδίο Εφαρμογής
1. Σύναψη Σύμβασης
2. Τιμές και Όροι Πληρωμής
3. Όροι Παράδοσης και Αποστολής
4. Επιφύλαξη Κυριότητας
5. Ευθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)
6. Εξαργύρωση Κουπονιών Προσφοράς
7. Εξαργύρωση Δωροκουπονιών
8. Εφαρμοστέο Δίκαιο
9. Κριτήρια Ποιότητας
10. Δικαίωμα Πνευματικής Ιδιοκτησίας, Άδειας Χρήσης και Εμπορικού Σήματος
11. Δικαιώματα Υπαναχώρησης και Αποχώρησης και οι Συνέπειές τους για τους Καταναλωτές

11.4 Κόστος Επιστροφής

Ο καταναλωτής φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

12. Ευθύνη
13. Προστασία Δεδομένων
14. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής καλούμενοι εν συντομία «ΓΟΣ») της SNS PHARM GMBH, που δραστηριοποιείται υπό τις επωνυμίες «schmerzöl.at», «aqveo.at», (εφεξής καλούμενη «Πωλητής»), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που αφορούν την παράδοση εμπορευμάτων, τις οποίες συνάπτει καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής καλούμενος «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τα εμπορεύματα που παρουσιάζονται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Δια του παρόντος αντιτασσόμαστε στην ενσωμάτωση των δικών του γενικών όρων συναλλαγών του Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό

1.2 Για συμβάσεις που αφορούν την παράδοση κουπονιών, οι παρόντες ΓΟΣ ισχύουν αναλόγως, εφόσον δεν ορίζεται ρητά κάτι διαφορετικό.

1.3 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο στην εμπορική ή την ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κατά τη σύναψη μιας δικαιοπραξίας ενεργεί στο πλαίσιο άσκησης της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2. Σύναψη Σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω του ενσωματωμένου στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή ηλεκτρονικού εντύπου παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα εμπορεύματα στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, υποβάλλει με το κλικ του κουμπιού που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Περαιτέρω, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά και τηλεφωνικά, μέσω φαξ, μέσω email ή ταχυδρομικά προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

● αποστέλλοντας στον Πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή email), όπου εν προκειμένω καθοριστική είναι η λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη, ή

● παραδίδοντας στον Πελάτη τα παραγγελθέντα εμπορεύματα, όπου εν προκειμένω καθοριστική είναι η λήψη των εμπορευμάτων από τον Πελάτη, ή

● ζητώντας από τον Πελάτη να καταβάλει την πληρωμή μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εάν συντρέχουν περισσότερες από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται κατά τον χρόνο κατά τον οποίο επέρχεται πρώτη από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς αρχίζει να τρέχει την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει με την πάροδο της πέμπτης ημέρας που ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, αυτό θεωρείται ως απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω του ηλεκτρονικού εντύπου παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή και αποστέλλεται στον πελάτη μετά την αποστολή της παραγγελίας του μαζί με τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών σε έντυπη μορφή (π.χ. email, φαξ ή επιστολή). Επιπλέον, το κείμενο της σύμβασης αρχειοθετείται στην ιστοσελίδα του πωλητή και μπορεί να ανακτηθεί δωρεάν από τον πελάτη μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού πελάτη του, με αναφορά των αντίστοιχων στοιχείων σύνδεσης, εφόσον ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του.

2.5 Πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού εντύπου παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει τυχόν σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η απεικόνιση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρίσεις του στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας μέσω των συνήθων λειτουργιών πληκτρολογίου και ποντικιού, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθεται αποκλειστικά η γερμανική γλώσσα.

2.7 Η διεκπεραίωση της παραγγελίας και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω email και αυτοματοποιημένης διεκπεραίωσης παραγγελιών. Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση email που δηλώνει για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας είναι ορθή, ώστε να μπορούν να λαμβάνονται στη διεύθυνση αυτή τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή. Ειδικότερα, ο πελάτης οφείλει, σε περίπτωση χρήσης φίλτρων SPAM, να διασφαλίσει ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους στους οποίους ο πωλητής έχει αναθέσει τη διεκπεραίωση της παραγγελίας μπορούν να παραδίδονται.

3.1 Εφόσον δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την περιγραφή του προϊόντος του πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής αναφέρονται χωριστά στην εκάστοτε περιγραφή προϊόντος και βαρύνουν τον πελάτη.

3.2 Οι δυνατότητες πληρωμής ανακοινώνονται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.1 Η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται μέσω αποστολής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Κατά τη διεκπεραίωση της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας του πωλητή.

4.2 Εάν η μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα αποσταλέντα εμπορεύματα στον πωλητή, επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοση στον πελάτη, ο πελάτης φέρει τα έξοδα της ανεπιτυχούς αποστολής. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για την περίσταση που οδήγησε στην αδυναμία παράδοσης ή εάν εμποδίστηκε προσωρινά να παραλάβει την προσφερόμενη παροχή, εκτός εάν ο πωλητής του είχε ανακοινώσει την παροχή εύλογο χρόνο πριν. Περαιτέρω, όσον αφορά τα έξοδα της αποστολής προς τον πελάτη, αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα έξοδα επιστροφής, σε περίπτωση αποτελεσματικής άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πελάτη, ισχύει ο σχετικός κανονισμός που έχει θεσπιστεί στην ενημέρωση για την υπαναχώρηση του πωλητή.

4.3 Τα κουπόνια παρέχονται στον πελάτη ως εξής:

● Μέσω λήψης

4.4 Άδεια εναπόθεσης

Εάν ο πελάτης χορηγήσει άδεια εναπόθεσης στη GLS ή σε άλλο πάροχο υπηρεσιών αποστολής (π.χ. DPD, DHL, Österreichische Post) ή υποδείξει επιθυμητό σημείο εναπόθεσης (π.χ. μπροστά στην εξώπορτα, σε γείτονα ή σε άλλο συμφωνημένο σημείο), η παράδοση πραγματοποιείται με κίνδυνο του πελάτη.

Με τη χορήγηση τέτοιας άδειας εναπόθεσης, η αποστολή θεωρείται παραδοθείσα με την κανονική εναπόθεση στο υποδεικνυόμενο σημείο. Το Heiligen Geist Apotheke δεν αναλαμβάνει από αυτό το χρονικό σημείο καμία ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή φθορά της αποστολής, εφόσον αυτή παραδόθηκε σύμφωνα με την οδηγία παράδοσης που έδωσε ο πελάτης.

6.1 Εάν το αντικείμενο της αγοράς είναι ελαττωματικό, εφαρμόζονται οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα.

6.2 Ο πελάτης καλείται να αναφέρει αμέσως στον μεταφορέα τα παραδοθέντα εμπορεύματα με εμφανείς ζημιές μεταφοράς και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί αμέσως με αυτό, αυτό δεν έχει καμία επίπτωση στις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

7.1 Τα κουπόνια που εκδίδονται δωρεάν από τον πωλητή στο πλαίσιο διαφημιστικών εκστρατειών με συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος και τα οποία ο πελάτης δεν μπορεί να αποκτήσει με αγορά (εφεξής «κουπόνια προσφοράς»), μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και μόνο εντός της αναφερόμενης χρονικής περιόδου.

7.2 Τα κουπόνια προσφοράς μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο από καταναλωτές.

7.3 Μεμονωμένα προϊόντα μπορούν να εξαιρούνται από την προσφορά κουπονιών, εφόσον προκύπτει σχετικός περιορισμός από το περιεχόμενο του κουπονιού προσφοράς.

7.4 Τα εκπτωτικά κουπόνια μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Εκ των υστέρων συμψηφισμός δεν είναι δυνατός.

7.5 Ανά παραγγελία μπορεί να εξαργυρωθεί πάντα μόνο ένα εκπτωτικό κουπόνι.

7.6 Η αξία των εμπορευμάτων πρέπει να αντιστοιχεί τουλάχιστον στο ποσό του εκπτωτικού κουπονιού. Τυχόν υπόλοιπο δεν επιστρέφεται από τον πωλητή.

7.7 Εάν η αξία του εκπτωτικού κουπονιού δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, για την εξόφληση του υπολοίπου μπορεί να επιλεγεί ένας από τους λοιπούς τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής.

7.8 Το υπόλοιπο ενός εκπτωτικού κουπονιού δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά ούτε τοκίζεται.

7.9 Το εκπτωτικό κουπόνι δεν επιστρέφεται, εάν ο πελάτης επιστρέψει τα εμπορεύματα που πληρώθηκαν εν όλω ή εν μέρει με το εκπτωτικό κουπόνι στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησής του.

7.10 Το εκπτωτικό κουπόνι είναι μεταβιβάσιμο. Ο πωλητής μπορεί να καταβάλει με απαλλακτικό αποτέλεσμα στον εκάστοτε κάτοχο που εξαργυρώνει το εκπτωτικό κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει, εάν ο πωλητής έχει γνώση ή βαριά αμέλεια άγνοιας της έλλειψης δικαιώματος, της ανικανότητας προς δικαιοπραξία ή της έλλειψης εξουσίας εκπροσώπησης του εκάστοτε κατόχου.

8.1 Οι δωροεπιταγές που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής «δωροεπιταγές») μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, εφόσον δεν προκύπτει κάτι άλλο από την ίδια τη δωροεπιταγή.

8.2 Οι δωροεπιταγές και τα υπόλοιπα των δωροεπιταγών μπορούν να εξαργυρωθούν έως το τέλος του δέκατου έτους μετά το έτος αγοράς της δωροεπιταγής. Τα υπόλοιπα πιστώνονται στον πελάτη μέχρι την ημερομηνία λήξης.

8.3 Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Εκ των υστέρων συμψηφισμός δεν είναι δυνατός.

8.4 Ανά παραγγελία μπορεί να εξαργυρωθεί πάντα μόνο μία δωροεπιταγή.

8.5 Οι δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά εμπορευμάτων και όχι για την αγορά περαιτέρω δωροεπιταγών.

8.6 Εάν η αξία της δωροεπιταγής δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, για την εξόφληση του υπολοίπου μπορεί να επιλεγεί ένας από τους λοιπούς τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής.

8.7 Το υπόλοιπο μιας δωροεπιταγής δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά ούτε τοκίζεται.

8.8 Η δωροεπιταγή είναι μεταβιβάσιμη. Ο πωλητής μπορεί να καταβάλει με απαλλακτικό αποτέλεσμα στον εκάστοτε κάτοχο που εξαργυρώνει τη δωροεπιταγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει, εάν ο πωλητής έχει γνώση ή βαριά αμέλεια άγνοιας της έλλειψης δικαιώματος, της ανικανότητας προς δικαιοπραξία ή της έλλειψης εξουσίας εκπροσώπησης του εκάστοτε κατόχου.

Ο σχεδιασμός αυτής της ιστοσελίδας, καθώς και το περιεχόμενό της, δηλαδή ο πηγαίος κώδικας, τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, οι διατάξεις, οι ήχοι, τα κινούμενα σχέδια, τα βίντεο και οι βάσεις δεδομένων που περιέχονται σε αυτήν, μεταξύ άλλων, προστατεύονται από το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας και, εφόσον δεν υφίστανται δικαιώματα τρίτων επί του περιεχομένου, κάθε δικαίωμα χρήσης και εκμετάλλευσης επιφυλάσσεται υπέρ της SNS PHARM GMBH. Η παραχώρηση άδειας χρήσης είναι δυνατή αποκλειστικά εγγράφως και σε μη ηλεκτρονική μορφή.

1. Δικαιώματα υπαναχώρησης και αποχώρησης για καταναλωτές

11.1 Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών (KSchG) και η σύμβαση συνήφθη εξ αποστάσεως ή εκτός των επιχειρηματικών μας χώρων, έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αναφέρει λόγους.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει ο ίδιος, ο οποίος δεν είναι μεταφορέας, έλαβε στην κατοχή του τα εμπορεύματα.

11.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την

Heiligen Geist Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien
Αυστρία

E-mail: info@heiligengeistapotheke.at
Τηλέφωνο: +43 2252 48569

με σαφή δήλωση (π.χ. με επιστολή ή e-mail) σχετικά με την απόφασή του να υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση.

Ο πελάτης μπορεί για τον σκοπό αυτό να χρησιμοποιήσει το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, η χρήση του οποίου ωστόσο δεν είναι υποχρεωτική.

11.3 Εάν ο πελάτης υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση, όλες οι πληρωμές που λάβαμε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης τυποποιημένης παράδοσης, επιστρέφονται αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.

Για την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα εμπορεύματα ή ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι απέστειλε πίσω τα εμπορεύματα, ανάλογα με το ποιο χρονικό σημείο επέρχεται πρώτο.

11.4 Κόστη επιστροφής

Ο καταναλωτής φέρει τα άμεσα κόστη της επιστροφής των εμπορευμάτων.

11.5 Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται σε συμβάσεις για εμπορεύματα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή.

Αυτό ισχύει ιδίως για εξατομικευμένα παρασκευασμένα ομοιοπαθητικά σκευάσματα, μείγματα παρασκευασμένα κατά τις επιθυμίες του πελάτη, ειδικές κατασκευές καθώς και προϊόντα που παράγονται, συσκευάζονται, συναρμολογούνται ή εξατομικεύονται ειδικά για τον πελάτη.

Δεν υφίσταται επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης για σφραγισμένα αγαθά τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, εφόσον η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

11.6 Ηλεκτρονική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του και μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης που παρέχεται στον ιστότοπο. Μετά την παραλαβή της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής λαμβάνει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δήλωση υπαναχώρησης / Δήλωση ανάκλησης

Προς:

Heiligen Geist Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien
Αυστρία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@heiligengeistapotheke.at

Με το παρόν υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη συναφθείσα σύμβαση για το είδος ............................................

Παραγγέλθηκε στις: ..............................

Παραλήφθηκε στις: ..............................

Όνομα του καταναλωτή: ............................................

Διεύθυνση του καταναλωτή: ............................................

Ημερομηνία: ..............................

Υπογραφή: ..............................

Με το παρόν υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη συναφθείσα σύμβαση για το είδος
……………, το οποίο εγώ/εμείς παραγγείλαμε στις ….. … / παραλάβαμε στις …. ……….
Επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό IBAN …………………. BIC ……….

Ονόματα του/των καταναλωτών (καταναλωτή) ………………

Διεύθυνση ………………

…………..                            ……………………………….
Ημερομηνία                              Υπογραφή

● Επισκεφθείς ιστότοπος
● Ώρα κατά τη στιγμή της πρόσβασης
● Ποσότητα των δεδομένων που αποστέλλονται σε byte
● Πηγή/παραπομπή από την οποία φτάσατε στη σελίδα
● Χρησιμοποιηθείς περιηγητής
● Χρησιμοποιηθέν λειτουργικό σύστημα
● Χρησιμοποιηθείσα διεύθυνση IP

Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή αποθηκεύονται για μέγιστο διάστημα 7 ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται. Η αποθήκευση των δεδομένων πραγματοποιείται για λόγους ασφαλείας, ώστε να μπορούν να διερευνηθούν, για παράδειγμα, περιπτώσεις κατάχρησης. Εάν τα δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν για λόγους αποδείξεως, εξαιρούνται από τη διαγραφή έως ότου το περιστατικό διευκρινιστεί οριστικά.

13.2. Ο διαχειριστής του ιστότοπου συλλέγει, χρησιμοποιεί και διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εφόσον αυτό επιτρέπεται από το νομικό πλαίσιο ή εσείς συναινείτε στη συλλογή δεδομένων.
Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται όλες οι πληροφορίες που χρησιμεύουν στον προσδιορισμό του προσώπου σας και οι οποίες μπορούν να αναχθούν σε εσάς – για παράδειγμα, το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ο αριθμός τηλεφώνου σας.
Μπορείτε να επισκεφθείτε αυτόν τον ιστότοπο και χωρίς να δώσετε προσωπικά στοιχεία. Ωστόσο, για τη βελτίωση της διαδικτυακής μας προσφοράς, αποθηκεύουμε (χωρίς αναφορά σε πρόσωπα) τα δεδομένα πρόσβασής σας σε αυτόν τον ιστότοπο. Σε αυτά τα δεδομένα πρόσβασης περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, το αρχείο που ζητήσατε ή το όνομα του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου σας. Μέσω της ανωνυμοποίησης των δεδομένων δεν είναι δυνατή η εξαγωγή συμπερασμάτων για το πρόσωπό σας.

13.3. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ως διαχειριστές του ιστότοπου μέσω των διαθέσιμων δυνατοτήτων επικοινωνίας, τα στοιχεία σας αποθηκεύονται, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία και απάντηση του αιτήματός σας. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.

13.4. Google Analytics

13.4.1. Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί, βάσει των έννομων συμφερόντων μας για τη βελτιστοποίηση και ανάλυση της διαδικτυακής μας προσφοράς κατά την έννοια του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ. του ΓΚΠΔ, την υπηρεσία «Google Analytics», η οποία παρέχεται από την Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Η υπηρεσία (Google Analytics) χρησιμοποιεί «cookies» – αρχεία κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies αποστέλλονται κατά κανόνα σε διακομιστή της Google στις ΗΠΑ και αποθηκεύονται εκεί. Η Google LLC τηρεί το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας δεδομένων και είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο της συμφωνίας Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

13.4.2. Στο πλαίσιο της συμφωνίας για την επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους τρίτων, την οποία συνάψαμε ως διαχειριστές του ιστότοπου με την Google Inc., η τελευταία δημιουργεί, με τη βοήθεια των συλλεγόμενων πληροφοριών, μια αξιολόγηση της χρήσης και της δραστηριότητας του ιστότοπου και παρέχει υπηρεσίες συνδεόμενες με τη χρήση του διαδικτύου.

13.4.3. Έχετε τη δυνατότητα να εμποδίσετε την αποθήκευση των cookies στη συσκευή σας, πραγματοποιώντας τις σχετικές ρυθμίσεις στον περιηγητή σας. Δεν διασφαλίζεται ότι θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες αυτού του ιστότοπου χωρίς περιορισμούς, εάν ο περιηγητής σας δεν επιτρέπει cookies.

13.5. Δικαιώματα του χρήστη

13.5.1. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ως διαχειριστές του ιστότοπου μέσω των διαθέσιμων δυνατοτήτων επικοινωνίας, τα στοιχεία σας αποθηκεύονται, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία και απάντηση του αιτήματός σας. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.

13.5.2. Εφόσον το αίτημά σας δεν συγκρούεται με νόμιμη υποχρέωση διατήρησης δεδομένων (π.χ. διατήρηση δεδομένων για σκοπούς επιτήρησης), έχετε δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας. Τα δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει διαγράφονται, εάν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται και δεν υπάρχουν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης. Εάν δεν είναι δυνατή η διαγραφή, επειδή τα δεδομένα είναι απαραίτητα για θεμιτούς νόμιμους σκοπούς, πραγματοποιείται περιορισμός της επεξεργασίας των δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα κλειδώνονται και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία για άλλους σκοπούς.

13.5.3. Οι χρήστες αυτού του ιστότοπου μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα εναντίωσής τους και να αντιταχθούν ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων. Εάν επιθυμείτε διόρθωση, φραγή, διαγραφή ή ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουν αποθηκευτεί για εσάς ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συλλογή, την επεξεργασία ή τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε συγκαταθέσεις που έχετε δώσει, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

bestellung@aqveo.at

14.1 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει στο διαδίκτυο, στον ακόλουθο σύνδεσμο, μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Αυτή η πλατφόρμα λειτουργεί ως σημείο επικοινωνίας για την εξώδικη επίλυση διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις ηλεκτρονικών αγορών ή παροχής υπηρεσιών, στις οποίες συμμετέχει καταναλωτής.

14.2 Ο πωλητής δεν υποχρεούται να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.