Stan: marzec 2024

1. Postanowienia ogólne

Na naszej stronie głównej znajduje się aktualny przegląd i informacje o produktach, które można zamówić w naszym sklepie internetowym. Produkty zamówione online mogą być albo odebrane osobiście przez klienta, albo wysłane do klienta za opłatą. Ponieważ wysyłka leków w Austrii jest obecnie jeszcze niedozwolona, leki zamówione w naszym sklepie internetowym muszą w każdym przypadku zostać odebrane osobiście przez klienta.

Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do sprzedaży towarów zamawianych przez klientów jako konsumentów (klientów) w sklepie internetowym Heiligen Geist Apotheke.

Nasze oferty i dostawy odbywają się wyłącznie na podstawie niniejszych OWH oraz naszych warunków dotyczących kosztów dostawy i wysyłki, które stanowią integralną część niniejszych OWH i mogą być codziennie aktualnie sprawdzane w punktach „Nasze OWH” i „Koszty dostawy i wysyłki” na naszej stronie głównej. Nasze OWH (w tym koszty dostawy i wysyłki) uznaje się za przyjęte z chwilą złożenia przez klienta zamówienia towaru w wersji aktualnej na dzień zamówienia.

Heiligen Geist Apotheke KG jest uprawniona do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszych OWH wraz ze wszystkimi ich częściami i załącznikami (w szczególności kosztami dostawy i wysyłki) w dowolnym czasie. Zamówienia są realizowane według tych OWH (i kosztów dostawy i wysyłki), które obowiązywały w momencie składania zamówienia. Odmienne ustalenia między nami a zamawiającym wymagają wyraźnego uregulowania w formie pisemnej.

2. Zawarcie umowy

Sklep internetowy stanowi jedynie niewiążący przegląd i informację o naszych produktach i oferuje klientowi zaproszenie do składania ofert. Umowa między klientem a Heiligen Geist Apotheke KG dochodzi do skutku dopiero przez ofertę klienta (= zamówienie za pomocą internetowego formularza zamówienia) i jej przyjęcie przez Heiligen Geist Apotheke KG. Oferta (zamówienie) klienta staje się skuteczna z chwilą jej faktycznego dotarcia do nas. Można ją odwołać w formie pisemnej tylko do momentu, gdy uzyskamy faktyczną wiedzę o ofercie. Takie ewentualne odwołanie jest możliwe wyłącznie za pomocą wiadomości e-mail wysłanej bezpośrednio po ofercie. Klient jest informowany o otrzymaniu zamówienia przez nas za pomocą elektronicznej wiadomości o zamówieniu, która dostarcza klientowi przegląd zamówienia. Ta wiadomość o zamówieniu nie stanowi jednak jeszcze przyjęcia oferty.

W przypadku zamówienia towarów do odbioru osobistego Heiligen Geist Apotheke KG przyjmuje ofertę klienta poprzez przesłanie potwierdzenia e-mailem, w którym klient jest również informowany, że towar jest gotowy do odbioru.

Jeżeli towary są zamawiane w celu wysyłki do klienta, Heiligen Geist Apotheke KG przyjmuje ofertę klienta poprzez przesłanie potwierdzenia pocztą elektroniczną do klienta, w którym informuje go o wysyłce towaru, względnie poprzez powiadomienie telefoniczne klienta w sposób wyraźny albo poprzez dostarczenie zamówionych towarów w sposób dorozumiany.

Jeżeli nie możemy zrealizować zamówienia lub nie możemy go zrealizować w odpowiednim czasie albo nie możemy przyjąć oferty, poinformujemy o tym klienta niezwłocznie.

3. Ceny / koszty wysyłki

Podane ceny obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej, nie obejmują jednak kosztów wysyłki, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Koszty wysyłki oraz ewentualne cła przywozowe (opłaty celne) ponosi klient. Informacje o kosztach wysyłki i opłatach pocztowych klient otrzymuje w trakcie procesu zamawiania przy każdym pojedynczym zamówieniu w sklepie internetowym. Ponadto klient znajdzie zestawienie wszystkich kosztów wysyłki w punkcie Koszty dostawy i wysyłki.
 

4. Sposoby płatności

płatność online

Opłaty bankowe ponosi zamawiający.
 

5. Warunki dostawy

Dostawa (wysyłka) przy płatności kartą kredytową następuje: po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez firmę kart kredytowych w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od otrzymania tego potwierdzenia płatności, o ile z klientem nie uzgodniono inaczej.

6. Przejście niebezpieczeństwa

Klient przy wysyłce wyraźnie zatwierdza zwyczajowe w obrocie sposoby wysyłki zamówionego towaru, takie jak np. poczta, kolej, samolot, statek, prywatne usługi kurierskie i dostawcze, takie jak DHL itp.

Niebezpieczeństwo ceny przechodzi z chwilą wysłania towaru (to jest przekazania do placówki dostawczej / transportowej) przez Heiligen Geist Apotheke KG na kupującego.

7. Zastrzeżenie własności

Heiligen Geist Apotheke KG zastrzega sobie własność towaru do momentu, gdy klient w pełni zapłaci cenę zakupu towaru wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki i opłatami pocztowymi.

8. Prawo odstąpienia

Przy wysyłce towarów klientowi jako konsumentowi przysługuje w terminie 14 dni roboczych prawo odstąpienia od umowy, przy czym soboty nie liczą się jako dni robocze. Termin rozpoczyna bieg z dniem otrzymania towarów przez klienta. Wystarczy, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do nas na piśmie w terminie odstąpienia. Prawo odstąpienia przysługuje jednak tylko wtedy, gdy dostarczony towar nie został otwarty, znajduje się w stanie oryginalnym, gdy nie doszło do zabrudzenia ani uszkodzenia towaru przez klienta, a towar był przechowywany w sposób prawidłowy.

W przypadku towarów, które zostały wykonane specjalnie według specyfikacji klienta lub które są dostosowane do osobistych potrzeb klienta, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia.

Koszty zwrotu ponosi wyłącznie klient i w pełnej wysokości.

Sposób wysyłki: Klient zobowiązany jest korzystać ze zwyczajowo przyjętych sposobów wysyłki i ponosi ryzyko cenowe do momentu dotarcia towaru do apteki.

9. Rękojmia

Rękojmia podlega przepisom ustawowym. W przypadku uzasadnionej reklamacji klientowi przysługuje najpierw prawo do naprawy, a w razie konieczności prawo do wymiany towaru.

Klient zobowiązany jest niezwłocznie przesłać reklamowany towar na własny koszt do Heiligen Geist Apotheke KG. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki zostaną klientowi zwrócone.

W każdym razie klient w przypadku reklamacji musi udokumentować datę zakupu za pomocą faktury należącej do reklamowanego towaru, której kopię należy dołączyć do reklamowanego towaru.

10. Odpowiedzialność

Heiligen Geist Apotheke KG odpowiada za szkody rzeczowe i majątkowe wyłącznie w przypadku umyślności i rażącego niedbalstwa.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klienta są gromadzone wyłącznie w ramach przepisów ustawowych o ochronie danych osobowych i służą wyłącznie realizacji transakcji z klientem. Przekazane nam przez klienta dane są w tym celu przechowywane elektronicznie, jednak nie są przekazywane osobom trzecim. W trakcie składania zamówienia klient wyraża zgodę na przekazanie przez nas informacji wykraczających poza standardowy adres do dostawcy usług wysyłkowych. (E-mail i numer telefonu) Dzięki temu w przypadku utraty przesyłki można zapewnić, że również klient zostanie natychmiast powiadomiony. 

Składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na wysyłkę paczki przez naszą własną logistykę: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

12. Informacja o ochronie danych osobowych Google Analytics

Niniejsza strona internetowa korzysta z Google™ Analytics, usługi analizy internetowej firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „cookies”, pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze, które umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej przez Państwa. Informacje generowane przez cookie dotyczące korzystania przez Państwa z niniejszej strony internetowej (w tym Państwa adres IP) są przekazywane na serwer Google w USA i tam zapisywane. Google będzie wykorzystywać te informacje do oceny korzystania ze strony internetowej, do sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej dla operatorów strony oraz do świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i z internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub jeżeli osoby trzecie przetwarzają te dane na zlecenie Google. Google w żadnym wypadku nie połączy Państwa adresu IP z innymi danymi Google. Mogą Państwo zapobiec instalacji cookies poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania przeglądarki; zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku mogą Państwo nie móc w pełni korzystać ze wszystkich funkcji niniejszej strony internetowej. Korzystając z niniejszej strony internetowej, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie dotyczących Państwa danych przez Google w opisany powyżej sposób i w wyżej wymienionym celu. Dodatek dezaktywacyjny do przeglądarki Google Analytics daje odwiedzającemu stronę większą kontrolę nad tym, jakie dane dotyczące odwiedzanych stron są rejestrowane przez Google Analytics. Jeżeli nie życzą sobie Państwo zapisywania swoich danych, prosimy o zainstalowanie udostępnianego przez Google narzędzia dezaktywacyjnego pod adresem http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analytics wykorzystujemy ponadto do analizy danych z AdWords i cookie Double-Click w celach statystycznych. Jeżeli nie życzą sobie Państwo tego, mogą Państwo dezaktywować tę funkcję w menedżerze ustawień reklam (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de).

Bliższe informacje na ten temat znajdą Państwo pod adresem http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de wzgl. pod adresem https://www.google.de/intl/de/policies/ (ogólne informacje o Google Analytics i ochronie danych). Zwracamy uwagę, że na niniejszej stronie internetowej Google Analytics został rozszerzony o kod „gat._anonymizeIp();”, aby zapewnić anonimowe rejestrowanie adresów IP (tzw. IP-Masking).

Alternatywnie do dodatku do przeglądarki lub w przeglądarkach na urządzeniach mobilnych prosimy kliknąć ten link Dezaktywuj Google Analytics, aby w przyszłości uniemożliwić rejestrowanie przez Google Analytics w obrębie niniejszej strony internetowej (opt out działa tylko w tej przeglądarce i tylko dla tej domeny). Przy tym na Państwa urządzeniu zostanie zapisane cookie opt-out. Jeżeli usuną Państwo cookies w tej przeglądarce, muszą Państwo ponownie kliknąć ten link.
 

13. Postanowienia końcowe

Gdyby jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu było nieważne, zarówno umowa jako całość, jak i pozostałe ważne postanowienia niniejszego regulaminu pozostają w mocy.
Miejscem spełnienia świadczenia z zawartej umowy jest Baden.
Jako sąd właściwy dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy ustala się rzeczowo właściwy sąd dla Wiener Neustadt.
Cały stosunek umowny podlega prawu austriackiemu.
 

Wyłączenie odpowiedzialności

Informacje na stronach www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at  oraz wszystkie odnośniki elektroniczne są udostępniane na następujących warunkach:

Strona internetowa www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at oraz powiązane z nimi strony oferują bezpłatne informacje na temat zdrowia. Heiligen Geist Apotheke KG nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie udziela żadnych gwarancji za informacje zawarte na tej stronie internetowej.

Ogólne warunki handlowe:

Informacje te mają charakter ogólny i nie są dostosowane do potrzeb konkretnych osób. Treści strony internetowej www.heiligengeistapotheke.at i www.schmerzöl.at w żadnym wypadku nie mogą zastąpić porady specjalisty (lekarza i/lub farmaceuty). Wzywamy wszystkich użytkowników z problemami zdrowotnymi, aby w razie potrzeby zawsze udali się do lekarza i nie rozpoczynali, nie zmieniali ani nie przerywali terapii na własną rękę. Treść tej strony internetowej nie może być wykorzystywana jako substytut diagnozy lub leczenia lekarskiego.

Informacje niekoniecznie są wyczerpujące, kompletne, dokładne ani aktualne.

To samo dotyczy dostępnych treści osób trzecich, do których odsyłamy z podaniem źródła lub do których jedynie tworzymy odnośnik. Treści te nie są przez nas kontrolowane pod względem merytorycznym i nie ponosimy odpowiedzialności za ich prawidłowość.

Polityka prywatności:

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego oświadczenia przed korzystaniem ze strony internetowej, ponieważ wyjaśniono w nim, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe. Każdy dostęp do naszej strony internetowej i każde pobranie pliku zapisanego na tej stronie są rejestrowane. Przechowywanie służy wewnętrznym celom systemowym i statystycznym. Rejestrowane są: nazwa pobranego pliku, data, godzina pobrania, ilość przesłanych danych, komunikat o udanym pobraniu, przeglądarka internetowa, domena żądająca, adres IP komputera żądającego, słowa wyszukiwania.

Przetwarzamy i przechowujemy wszystkie dane osobowe, które przekazują nam Państwo w ramach zapytań e-mailowych (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu itp.) w celu realizacji kontaktu życzonego sobie przez Państwa oraz dalszego pielęgnowania relacji z klientami. Dane te są u nas przechowywane do momentu pisemnego wniosku o ich usunięcie.

Dalsze dane osobowe są gromadzone tylko wtedy, gdy podają Państwo informacje dobrowolnie, w ramach zapytania lub rejestracji, w celu zawarcia umowy lub za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki. Jeżeli przekazujemy dane zewnętrznym usługodawcom, podejmowane są środki techniczne i organizacyjne zapewniające, że przekazanie odbywa się zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie przepisów prawnych §8 DSG, §96 TKG.

Mają Państwo możliwość zażądania informacji o danych przechowywanych na Państwa temat, o pochodzeniu danych, odbiorcach oraz o celu przechowywania tych danych. Ponadto, zgodnie z przepisami prawa, mają Państwo prawo do sprostowania, zablokowania lub usunięcia swoich danych.


Dane osobowe dla sklepu internetowego
W celu dokonania zakupu i realizacji umowy przechowywane są dane IP, imię i nazwisko, adres oraz adres dostawy nabywcy. Przekazywanie danych
osobom trzecim nie następuje, z wyjątkiem przekazania danych niezbędnych do przetworzenia płatności do internetowego serwisu płatniczego. Dane te są przechowywane w ramach ustawowego obowiązku przechowywania.

Wykorzystywanie plików cookie
Informujemy, że podczas odwiedzania naszej strony internetowej wykorzystujemy pliki cookie w celach reklamowych i komunikacyjnych. Odnośnie do rodzaju gromadzonych danych oraz czasu przechowywania odsyłamy do odpowiednich sekcji w niniejszej polityce prywatności. Niektóre z tych plików cookie są przesyłane z naszego serwera na Państwa system komputerowy, przy czym są to pliki cookie sesyjne. Są one automatycznie usuwane z Państwa dysku twardego po zakończeniu sesji przeglądarki. Inne, trwałe pliki cookie (śledzące) pozostają na Państwa systemie komputerowym i umożliwiają nam rozpoznanie Państwa komputera przy następnej wizycie. Czas przechowywania zależy od ustawień Państwa przeglądarki internetowej. Mają Państwo możliwość zaakceptowania lub odrzucenia wszystkich plików cookie ze wszystkich odwiedzanych stron internetowych poprzez zmianę ustawień w swojej przeglądarce internetowej. Prosimy pamiętać, że niektóre funkcje naszej strony internetowej nie są dostępne, jeśli wyłączą Państwo pliki cookie. Jeśli nie wiedzą Państwo, jak zmienić ustawienia w swojej przeglądarce lub usunąć pliki cookie, prosimy zapoznać się z instrukcjami udostępnionymi przez swoją przeglądarkę.

Google Analytics
Niniejsza strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy sieciowej firmy Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „cookies”, czyli pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze, które umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej przez Państwa. Informacje generowane przez cookie dotyczące korzystania przez Państwa z niniejszej strony internetowej (w tym Państwa adres IP) są przekazywane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Google będzie wykorzystywać te informacje do oceny korzystania przez Państwa ze strony internetowej, do zestawiania raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej dla operatorów strony oraz do świadczenia dalszych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub jeżeli osoby trzecie przetwarzają te dane na zlecenie Google. Google w żadnym wypadku nie połączy Państwa adresu IP z innymi danymi Google. Mogą Państwo zapobiec instalacji cookies poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania przeglądarki; zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku mogą Państwo nie móc w pełni korzystać ze wszystkich funkcji niniejszej strony internetowej. Korzystając z niniejszej strony internetowej, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie dotyczących Państwa danych przez Google w opisany powyżej sposób i w wyżej wymienionym celu.

Google Fonts
Korzystanie z Google Fonts na naszej stronie internetowej odbywa się zgodnie z prawem. Nasz hostingodawca stosuje w przypadku Google Fonts rozwiązanie techniczne, które całkowicie wyklucza przekazywanie danych osobowych (między innymi adresu IP) do krajów spoza UE. Dzięki temu korzystanie z Google Fonts na naszej stronie internetowej jest bezpieczne i zgodne z prawem.  


Wtyczki społecznościowe
Na niniejszej stronie internetowej stosowane są wtyczki społecznościowe sieci społecznościowych Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA), Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA).

Umożliwiają one Państwu w szczególności udostępnianie treści strony internetowej swoim kontaktom w sieciach społecznościowych. W związku z ich osadzeniem dostawcy sieci otrzymują informację, że
z Państwa adresu IP została wywołana odpowiednia strona naszej oferty internetowej. Jeżeli są Państwo zalogowani w tych sieciach, dostawcy sieci mogą ponadto przypisać Państwa wizytę na naszej stronie do Państwa konta w sieci.

Linki
Jeżeli niniejsza strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych lub serwisów społecznościowych i klikną Państwo taki link prowadzący do stron internetowych osób trzecich, należy pamiętać, że te strony internetowe mają własne zasady ochrony danych osobowych. Prosimy o sprawdzenie zasad ochrony danych osobowych podczas korzystania z tych stron internetowych, ponieważ nie ponosimy jakiejkolwiek odpowiedzialności ani nie odpowiadamy za strony internetowe osób trzecich.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od 02/2017. Wszelkie przyszłe zmiany naszej polityki prywatności będą ogłaszane na tej stronie internetowej. Należy zatem regularnie sprawdzać ją pod kątem nowości lub zmian. Jeśli mają Państwo pytania, uwagi lub inne zapytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem podanym w nocie prawnej.

Heiligen Geist Apotheke KG
Numer w rejestrze firm: 577853i

Udział w sporach UE: 
 

Informacja zgodnie z § 19 ust. 3 AStG  

Zgodnie z § 19 ust. 3 AStG, jeśli nie możemy osiągnąć porozumienia z konsumentem w sporze, jesteśmy zobowiązani wskazać mu na papierze lub innym trwałym nośniku danych (np. e-mailem) właściwy organ ds. alternatywnego rozstrzygania sporów, zwany dalej w skrócie organem AS.

Jednocześnie jesteśmy zobowiązani podać, czy weźmiemy udział w postępowaniu.

Organy AS przewidziane dla nas: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE