Stand: maart 2024

1. Algemeen

Op onze homepage vindt u een actueel overzicht en informatie over producten die via onze online-shop kunnen worden besteld. De online bestelde producten kunnen ofwel door de klant zelf worden afgehaald of tegen betaling naar de klant worden verzonden. Aangezien de verzending van geneesmiddelen in Oostenrijk momenteel nog niet is toegestaan, moeten via onze online-shop bestelde geneesmiddelen in ieder geval door de klant zelf worden afgehaald.

De navolgende algemene voorwaarden (AV) gelden voor de verkoop van goederen die door klanten als consument (klanten) in de online-shop van de Heiligen Geist Apotheke worden besteld.

Onze aanbiedingen en leveringen vinden uitsluitend plaats op basis van deze AV alsmede onze voorwaarden betreffende leverings- en verzendkosten, die een integrerend onderdeel van deze AV vormen, en die onder de punten 'Onze AV' en 'Leverings- en verzendkosten' op onze homepage dagelijks actueel kunnen worden geraadpleegd. Onze AV (met inbegrip van de leverings- en verzendkosten) gelden met de plaatsing van een bestelling van een goed door de klant in de op de dag van de bestelling geldende versie als aanvaard.

De Heiligen Geist Apotheke KG is gerechtigd deze AV met inbegrip van alle onderdelen en bijlagen daarbij (met name de leverings- en verzendkosten) te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Bestellingen worden verwerkt volgens de AV (en leverings- en verzendkosten) die op het moment van de bestelling van kracht waren. Afwijkende afspraken tussen ons en de besteller behoeven een uitdrukkelijke schriftelijke regeling.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De online-shop vormt slechts een vrijblijvend overzicht en informatie over onze producten en biedt de klant een uitnodiging tot het doen van een aanbod. De overeenkomst tussen de klant en de Heiligen Geist Apotheke KG komt pas tot stand door het aanbod van de klant (= de bestelling via het online-bestelformulier) en de aanvaarding daarvan door de Heiligen Geist Apotheke KG. Het aanbod (de bestelling) van de klant wordt van kracht op het moment dat dit daadwerkelijk bij ons binnenkomt. Het kan slechts schriftelijk worden herroepen zolang wij daadwerkelijk kennis hebben genomen van het aanbod. Een dergelijke eventuele herroeping is uitsluitend mogelijk door middel van een e-mail die onmiddellijk op het aanbod volgt. De klant wordt over de ontvangst van de bestelling bij ons geïnformeerd door middel van een elektronisch bestelbericht, dat de klant een besteloverzicht verschaft. Dit bestelbericht vormt echter nog geen aanvaarding van het aanbod.

Worden goederen besteld voor zelfafhaling, dan aanvaardt de Heiligen Geist Apotheke KG het aanbod van de klant door toezending van een bevestiging per e-mail, waarin de klant ook wordt meegedeeld dat de goederen klaarliggen om te worden afgehaald.

Worden de goederen voor verzending aan de klant besteld, dan aanvaardt de Heiligen Geist Apotheke KG het aanbod van de klant uitdrukkelijk door toezending van een bevestiging per e-mail aan de klant, waarin hem de verzending van de goederen wordt meegedeeld, respectievelijk door telefonische kennisgeving aan de klant, of stilzwijgend door levering van de bestelde goederen.

Kunnen wij een bestelling niet of niet binnen een redelijke termijn uitvoeren of een aanbod niet aanvaarden, dan zullen wij dit de klant onverwijld meedelen.

3. Prijzen / verzendkosten

De telkens aangegeven prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting, doch exclusief verzendkosten, voor zover niet uitdrukkelijk anders aangegeven. De verzendkosten alsmede eventuele invoerrechten (douanekosten) zijn voor rekening van de klant. De informatie over verzendkosten en portokosten ontvangt de klant in de loop van het bestelproces bij elke afzonderlijke bestelling via de online-shop. Bovendien vindt de klant een overzicht van alle verzendkosten onder het punt Leverings- en verzendkosten.
 

4. Betalingsmodaliteiten

per onlinebetaling

De bankkosten zijn voor rekening van de besteller.
 

5. Leveringsvoorwaarden

De levering (verzending) geschiedt bij betaling per creditcard: na positieve betalingsbevestiging door de creditcardmaatschappij op de snelst mogelijke datum, doch uiterlijk binnen een termijn van 30 (dertig) dagen na ontvangst van deze betalingsbevestiging, voor zover niets anders met de klant wordt overeengekomen.

6. Overgang van risico

De klant stemt bij verzending uitdrukkelijk in met de voor het vervoer gebruikelijke verzendwijzen voor de bestelde goederen, zoals bijvoorbeeld post, spoor, vliegtuig, schip, particuliere koeriers- en bezorgdiensten zoals DHL, enz.

Het prijsrisico gaat met de verzending van de goederen (dat is de overgave aan de bezorg- / transportinstelling) door de Heiligen Geist Apotheke KG over op de koper.

7. Eigendomsvoorbehoud

De Heiligen Geist Apotheke KG behoudt zich de eigendom van de goederen voor totdat de klant de koopprijs voor de goederen inclusief eventuele verzendkosten en portokosten volledig heeft betaald.

8. Herroepingsrecht

Bij verzending van goederen heeft de klant als consument binnen een termijn van 14 werkdagen het recht om van de overeenkomst terug te treden, waarbij zaterdagen niet als werkdagen tellen. De termijn begint te lopen op de dag van ontvangst van de goederen bij de klant. Het volstaat indien de herroepingsverklaring schriftelijk binnen de herroepingstermijn aan ons wordt verzonden. Dit herroepingsrecht geldt echter alleen indien de geleverde goederen niet geopend werden, in originele staat zijn, indien noch een verontreiniging noch een beschadiging van de goederen door de klant heeft plaatsgevonden en de goederen op de juiste wijze werden bewaard.

Bij goederen die speciaal volgens klantspecificaties werden vervaardigd of die op de persoonlijke behoeften van de klant zijn toegesneden, heeft de klant geen herroepingsrecht.

De kosten voor de terugzending dient de klant alleen en volledig te dragen.

Verzendwijze: de klant dient gebruik te maken van de gebruikelijke verzendwijzen en draagt het prijsrisico tot de goederen in de apotheek aankomen.

9. Garantie

De garantie is onderworpen aan de wettelijke bepalingen. In geval van een gegronde klacht heeft de klant in eerste instantie recht op herstel en, indien nodig, recht op vervanging van de goederen.

De klant is verplicht de betwiste goederen onverwijld op eigen kosten naar Heiligen Geist Apotheke KG te zenden. In geval van een gegronde klacht worden deze verzendkosten aan de klant vergoed.

In ieder geval moet de klant bij een klacht de aankoopdatum aantonen met de factuur die bij de betwiste goederen hoort, en deze factuur als kopie samen met de betwiste goederen meesturen.

10. Aansprakelijkheid

Heiligen Geist Apotheke KG is voor zaak- en vermogensschade alleen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid.

11. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens van de klant worden uitsluitend verzameld binnen het kader van de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en dienen uitsluitend voor de afwikkeling van de transactie met de klant. De gegevens die ons door de klant worden verstrekt, worden voor deze doeleinden elektronisch opgeslagen, maar niet aan derden doorgegeven. In de loop van de bestelling stemt de klant ermee in dat wij informatie aan de verzenddienstverlener doorgeven die verder gaat dan het standaardadres. (E-mail en telefoonnummer) Zo kan in geval van verlies worden gewaarborgd dat ook de klant onmiddellijk wordt geïnformeerd. 

Met uw bestelling stemt u ermee in dat uw pakket via onze eigen logistiek wordt verzonden: 

SNS PHARM GmbH 
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien 

12. Google Analytics Privacyverklaring

Deze website maakt gebruik van Google™ Analytics, een webanalyse-dienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website door u mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (inclusief uw IP-adres) wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de website-exploitanten samen te stellen en om verdere diensten te leveren die verband houden met het gebruik van de website en het internetgebruik. Google zal deze informatie indien nodig ook aan derden doorgeven, voor zover dit wettelijk is voorgeschreven of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken. Google zal uw IP-adres in geen geval met andere gegevens van Google in verband brengen. U kunt de installatie van de cookies verhinderen door een dienovereenkomstige instelling van uw browsersoftware; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Door het gebruik van deze website verklaart u zich akkoord met de verwerking van de over u verzamelde gegevens door Google op de hiervoor beschreven wijze en voor het hiervoor genoemde doel. De deactiverings-add-on voor browsers van Google Analytics geeft de websitebezoeker meer controle over welke gegevens van opgeroepen websites door Google Analytics worden geregistreerd. Indien u geen opslag van uw gegevens wenst, installeer dan het door Google ter beschikking gestelde deactiveringsprogramma onder http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Wij gebruiken Google Analytics bovendien om gegevens uit AdWords en de Double-Click-cookie voor statistische doeleinden te evalueren. Indien u dit niet wenst, kunt u dit via de advertentievoorkeurenbeheerder (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deactiveren.

Nadere informatie hierover vindt u onder http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de resp. onder https://www.google.de/intl/de/policies/ (algemene informatie over Google Analytics en gegevensbescherming). Wij wijzen u erop dat op deze website Google Analytics is uitgebreid met de code „gat._anonymizeIp();“ om een geanonimiseerde registratie van IP-adressen (zogenaamde IP-masking) te waarborgen.

Als alternatief voor de browser-add-on of binnen browsers op mobiele apparaten, klikt u op deze link Google Analytics deactiveren, om de registratie door Google Analytics binnen deze website in de toekomst te verhinderen (de opt-out werkt alleen in deze browser en alleen voor dit domein). Daarbij wordt een opt-out-cookie op uw apparaat geplaatst. Als u uw cookies in deze browser verwijdert, moet u opnieuw op deze link klikken.
 

13. Slotbepalingen

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijven zowel de overeenkomst als geheel als de overige geldige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht.
De plaats van uitvoering van de gesloten overeenkomst is Baden.
Als bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst wordt de telkens materieel bevoegde rechtbank voor Wiener Neustadt overeengekomen.
De gehele contractuele verhouding is onderworpen aan Oostenrijks recht.
 

Aansprakelijkheidsuitsluiting

De informatie op www.heiligengeistapotheke.at en www.schmerzöl.at  en alle elektronische links worden onder de volgende voorwaarden ter beschikking gesteld:

De website www.heiligengeistapotheke.at en www.schmerzöl.at en de daarmee verbonden pagina's bieden gratis informatie over het thema gezondheid aan. De Heiligen Geist Apotheke KG neemt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid op zich voor de gegevens op deze website.

Algemene voorwaarden:

Deze informatie is van algemene aard en is niet afgestemd op de behoeften van bepaalde personen. De inhoud van de website www.heiligengeistapotheke.at en www.schmerzöl.at kan het advies van een deskundige (arts en/of apotheker) onder geen enkele omstandigheid vervangen. Wij verzoeken alle gebruikers met gezondheidsproblemen om in voorkomend geval altijd een arts te raadplegen en geen therapieën zelfstandig te beginnen, te wijzigen of te beëindigen. De inhoud van deze website mag en kan niet worden gebruikt als vervanging voor een medische diagnose of behandeling.

De informatie is niet noodzakelijkerwijs omvattend, volledig, nauwkeurig of actueel.

Hetzelfde geldt voor opvraagbare inhoud van derden waarnaar met bronvermelding wordt verwezen of waarnaar slechts een koppeling wordt gemaakt. Deze inhoud van derden wordt door ons inhoudelijk niet gecontroleerd en wij zijn ook niet aansprakelijk voor de juistheid ervan.

Privacyverklaring:

Lees deze verklaring zorgvuldig voordat u de website gebruikt, aangezien hierin wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken respectievelijk opslaan. Elke toegang tot onze website en elke opvraging van een op deze website opgeslagen bestand worden geregistreerd. De opslag dient interne systeemgerelateerde en statistische doeleinden. Geregistreerd worden: naam van het opgevraagde bestand, datum, tijdstip van de opvraging, overgedragen gegevensvolume, melding over succesvolle opvraging, webbrowser, aanvragende domein, IP-adres van de aanvragende computer, zoekwoorden.

Wij verwerken en bewaren alle persoonsgegevens die u ons in het kader van e-mailaanvragen verstrekt (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, enz.) voor het tot stand brengen van het door u gewenste contact alsmede voor de verdere instandhouding van klantrelaties. Deze gegevens worden bij ons bewaard tot uw schriftelijke verzoek tot verwijdering.

Verdere persoonsgegevens worden alleen verzameld wanneer u gegevens vrijwillig verstrekt, in het kader van een aanvraag of registratie of bij het sluiten van een overeenkomst of via de instellingen van uw browser. Indien wij gegevens aan externe dienstverleners doorgeven, worden technische en organisatorische maatregelen genomen die waarborgen dat de doorgifte in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van de gegevensbescherming plaatsvindt. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van de wettelijke bepalingen van §8 DSG, §96 TKG.

U heeft de mogelijkheid om inzage te verlangen in de gegevens die over uw persoon zijn opgeslagen, in de herkomst van de gegevens, de ontvangers en het doel van de opslag van deze gegevens. Daarnaast heeft u volgens de wettelijke bepalingen recht op rectificatie, blokkering respectievelijk verwijdering van uw gegevens.


Persoonsgegevens voor de webshop
Met het oog op het aankoopproces en de contractafwikkeling worden IP-gegevens, naam, adres en bezorgadres van de koper opgeslagen. Een gegevensoverdracht aan
derden vindt niet plaats, met uitzondering van de overdracht van de voor de verwerking van de betaling noodzakelijke gegevens aan de online-betaaldienst. Deze gegevens worden in het kader van de wettelijke bewaarplicht opgeslagen.

Gebruik van cookies
Wij wijzen erop dat wij tijdens het bezoek aan onze website voor reclame- en communicatiedoeleinden cookies gebruiken. Met betrekking tot de aard van de verzamelde gegevens en de duur van de opslag verwijzen wij naar de desbetreffende secties in deze privacyverklaring. Sommige van deze cookies worden door onze server naar uw computersysteem overgebracht, waarbij het gaat om sessiegebonden (session) cookies. Deze worden automatisch na het einde van de browsersessie van uw harde schijf verwijderd. Andere, permanente (tracking) cookies blijven op uw computersysteem staan en stellen ons in staat uw computer bij het volgende bezoek weer te herkennen. De verblijfsduur hangt af van de instellingen van uw internetbrowser. U heeft de mogelijkheid om alle cookies van alle bezochte websites te accepteren of te weigeren door de instelling in uw internetbrowser te wijzigen. Let erop dat bepaalde functies op onze website niet beschikbaar zijn wanneer u de cookies deactiveert. Als u niet weet hoe u de instellingen in uw browser kunt wijzigen of cookies kunt verwijderen, lees dan de instructies die door uw browser ter beschikking worden gesteld.

Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse­dienst van Google Inc. („Google“). Google Analytics gebruikt zogenaamde „cookies“, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse mogelijk maken van het gebruik van de website door u. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de websitebeheerders samen te stellen en om verdere diensten te leveren die verband houden met het gebruik van de website en het internetgebruik. Google zal deze informatie indien nodig ook aan derden doorgeven, voor zover dit wettelijk verplicht is of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken. Google zal uw IP-adres in geen geval met andere gegevens van Google in verband brengen. U kunt de installatie van de cookies verhinderen door een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Door gebruik te maken van deze website verklaart u zich akkoord met de verwerking van de over u verzamelde gegevens door Google op de hiervoor beschreven wijze en voor het hiervoor genoemde doel.

Google Fonts
Het gebruik van Google Fonts op onze website is rechtmatig. Onze hoster past bij Google Fonts een technische oplossing toe die een doorgifte van persoonsgegevens (onder meer ook het IP-adres) naar het EU-buitenland volledig uitsluit. Daarmee is een gebruik van Google Fonts op onze website veilig en rechtsconform.  


Social plug-ins
Op deze website worden social plug-ins van de sociale netwerken Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, VS), Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940 43, VS), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS) gebruikt.

Deze stellen u met name in staat om inhoud van de website met uw netwerkcontacten te delen. Door de integratie krijgen de netwerkaanbieders de informatie dat
vanaf uw IP-adres de betreffende website van ons internetaanbod is opgeroepen. Indien u bij de netwerken bent aangemeld, kunnen de netwerkaanbieders bovendien uw bezoek aan onze website aan uw netwerkaccount toewijzen.

Links
Indien deze website links naar andere websites of social media sites bevat en u op een dergelijke link klikt die naar websites van derden leidt, dient u er rekening mee te houden dat deze websites eigen privacy­bepalingen hebben. Controleer de privacy­bepalingen bij gebruik van deze websites, aangezien wij geen enkele vorm van verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor websites van derden op ons nemen.

Dit privacybeleid is van toepassing vanaf 02/2017. Alle toekomstige wijzigingen van ons privacybeleid worden op deze website bekendgemaakt. U dient deze daarom regelmatig te controleren op nieuwe ontwikkelingen of wijzigingen. Als u vragen, opmerkingen of andere verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid heeft, neem dan contact met ons op via het adres dat in het colofon wordt vermeld.

Heiligen Geist Apotheke KG
Firmenbuchnummer: 577853i

EU-geschillenbeslechting: 
 

Informatie volgens § 19 lid 3 AStG  

Overeenkomstig § 19 lid 3 AStG dienen wij de consument, indien wij met deze in een geschil geen overeenstemming kunnen bereiken, op papier of een andere duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail) te wijzen op de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, hierna kortweg AS-instantie genoemd.

Tegelijkertijd dienen wij aan te geven of wij aan een procedure zullen deelnemen.

De voor ons voorziene AS-instanties: 

https://www.verbraucherschlichtung.at/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE