Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rücksendungen
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien
Österreich
Telefon: +43 676 879611798
E-Mail: info@heiligengeistapotheke.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Funktion „Widerruf einreichen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung und Rücksendekosten
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder dort zu übergeben:
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts. Diese Kosten werden von uns nicht übernommen. Die Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister und Versandtarif. Eine zusätzliche pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
-
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, beispielsweise tatsächlich patientenindividuell hergestellten Rezepturen;
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann beispielsweise bestimmte Arzneimittel, Kosmetika oder Hygieneprodukte betreffen, sofern diese Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Öffnen des Versandkartons gilt nicht als Entfernen einer Produktversiegelung.
Das Widerrufsrecht entfällt außerdem bei Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.
5. Hinweise zur Abwicklung
Für eine zügige Zuordnung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, uns möglichst Ihre Bestellnummer mitzuteilen und der Rücksendung eine Rechnungskopie oder einen Hinweis auf die Bestellung beizulegen.
Bitte verpacken Sie die Waren sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung einschließlich Zubehör und Beilagen.
Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail erleichtert die Abwicklung. Diese Hinweise sind freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist dafür nicht erforderlich.
6. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Waren
Bei einer beschädigten Lieferung, einer Falschlieferung oder sonstigen Mängeln wenden Sie sich bitte an:
Bitte nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie die Beanstandung. Fotos können bei der Klärung helfen.
Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten einschließlich erforderlicher Rücksendekosten. Bitte stimmen Sie die Rücksendung nach Möglichkeit mit uns ab, damit wir eine geeignete Abwicklung organisieren können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt. Ihre Geltendmachung setzt keine unverzügliche Meldung voraus.
7. Online-Widerruf und Muster-Widerrufsformular
Sie können Ihren Widerruf bequem online über folgende Funktion einreichen:
Alternativ können Sie das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6
2500 Baden bei Wien, Österreich
E-Mail: info@heiligengeistapotheke.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.