Pravila refundacije
. Pravo na jednostrani raskid za potrošače
Potrošači u smislu KSchG-a imaju pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ovaj ugovor.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana,
kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili robu u posjed.
Da biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid, morate nas
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at
putem jasne izjave (npr. pisma poslanog poštom ili e-pošte) obavijestiti o svojoj odluci da jednostrano raskinete ovaj ugovor. Za to možete upotrijebiti i naš obrazac za jednostrani raskid, koji nije obvezan.
Za poštovanje roka za jednostrani raskid dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid prije isteka roka za jednostrani raskid.
2. Posljedice jednostranog raskida
Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, dužni smo vam sve uplate, koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga da ste odabrali drugu vrstu dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o vašem jednostranom raskidu ovog ugovora, vratiti.
Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili u izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito dogovoreno nešto drugo; ni u kojem slučaju vam se za taj povrat neće naplatiti naknade.
Možemo odbiti povrat odbiti, dok ponovno ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag – ovisno o tome što je prije nastupilo.
3. Povrat robe
Robu morate bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana, kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog ugovora, poslati ili predati natrag nama:
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Ako nije drugačije navedeno, snosti izravne troškove povrata robe.
Morate za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovarati samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja koje nije nužno za provjeru kakvoće, svojstava i funkcioniranja robe.
4. Isključenje odnosno prijevremeni prestanak prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji odnosno može prijevremeno prestati kod ugovora o:
-
roba koja zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat i čija je zaštitna folija uklonjena nakon dostave (npr. otvorena kozmetika, medicinski proizvodi, dodaci prehrani itd.).
-
roba koja može brzo pokvariti ili bi joj rok trajanja brzo istekao.
-
roba koja se nakon dostave zbog svojih Svojstva koja su neodvojivo pomiješana s drugom robom su.
-
Proizvodi izrađeni po mjeri ili jasno prilagođeni osobnim potrebama kupca.
(Molimo prilagodite primjere svojim proizvodima – posebno ono što želite isključiti iz higijenskih razloga.)
5. Načini povrata i obrada
Za brzu i nesmetanu obradu molimo vas (neobvezujuća molba, nije uvjet za valjano ostvarivanje prava na odustajanje):
-
robu po mogućnosti vratite u originalnom pakiranju uključujući svu dodatnu opremu i priloge;
-
priložite račun ili kopiju računa;
-
prije povrata kratko stupite u kontakt e-poštomkako bismo dogovorili obradu.
6. Dobrovoljni uvjeti povrata
Neovisno o vašem zakonskom pravu na odustajanje, dobrovoljno vam nudimo rok za povrat od ukupno [npr. 30 dana] od primitka robe.
Uvjeti:
-
Roba je neotvorena, nekorištena i u stanju ponovno spremnom za prodaju.
-
Povrat se vrši na vlastiti trošak i rizik.
Povrat novca vrši se kako je opisano u točki 2.
Vaša zakonska prava (posebno 14-dnevno pravo na odustajanje i prava na jamstvo) ostaju nepromijenjena.
7. Reklamacije i jamstvo
U slučaju oštećene dostave, pogrešne dostave ili drugih nedostataka, molimo kontaktirajte nas bez odgodekako bismo zajedno pronašli rješenje (zamjenska dostava, odobrenje, povrat novca).
Vaša zakonska jamstvena prava ostaju nepromijenjena svim gore navedenim odredbama.
§ X Pravo na odustajanje i povrat
1. Pravo na odustajanje
Potrošači u smislu Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) imaju pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora.
Rok za odustajanje iznosi 14 dana od danakada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili robu u posjed.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas
Heiligen Geist-Apotheke KG
Hauptplatz 6 2500 Baden Bei Wien
+43676879611798
info@heiligengeistapotheke.at
obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora.
Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka za odustajanje .
2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam sve uplate, koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga da ste odabrali drugu vrstu dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora, vratiti.
Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju Vam se za taj povrat neće obračunati nikakve naknade.
Možemo odbiti povrat odbiti, dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
3. Povrat robe
Robu ste dužni bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana, kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora, poslati ili predati natrag na adresu:
[Adresa za povrat / adresa skladišta, ako se razlikuje]
Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Snosite izravne troškove povrata robe.
Morate snositi troškove za eventualni gubitak vrijednosti robe samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za provjeru kakvoće, svojstava i funkcioniranja robe .
4. Isključenje odnosno prestanak prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne postoji kod ugovora o robi
-
koja zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat i čija je zaštitna folija uklonjena nakon dostave;
-
koja je nakon dostave zbog svoje prirode neraskidivo pomiješana s drugom robom ;
-
koja je izrađena prema specifikaciji kupca ili je očito prilagođena osobnim potrebama kupca;
-
koja može brzo pokvariti ili bi joj rok trajanja brzo istekao.
5. Reklamacije i jamstvo
Neovisno o pravu na odustajanje, primjenjuju se zakonske odredbe o jamstvu.
Ako se na dostavljenoj robi pojave nedostaci, možete ostvariti jamstvene zahtjeve u okviru zakonskih rokova.
U slučaju oštećenja dostave, pogrešne dostave ili drugih pritužbi, kupce molimo da nas odmah kontaktiraju, kako bi se omogućilo brzo rješavanje (npr. zamjenska dostava ili povrat novca).